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Gostaria de saber o Andamento do meu Pedido

É possível verificar o andamento do seu pedido acessando Meus Pedidos

Meu pedido já foi faturado. Gostaria de rastreá-lo para verificar uma posição de entrega.

Se o pedido foi faturado, é provável que as mercadorias já estejam em trânsito com a transportadora. Nesse caso, indicamos fazer o contato diretamente com a transportadora. Para isso, acesse Meus Pedidos e clique no pedido que você deseja rastrear. No campo “Forma de entrega e código de rastreamento” constam o nome da transportadora, o telefone de contato e o número da nota fiscal. Em alguns casos é possível fazer o rastreamento pelo próprio site da transportadora. Caso tenha dificuldade, não deixe de entrar em contato conosco. Nós auxiliaremos no que for necessário.

Tive um problema na entrega do meu pedido

Caso tenha problema na entrega do seu pedido, entre em contato pelo telefone (11) 2914-1594 / 2659-5055 ou pelo formulário de contato, informando o número da nota fiscal e descrevendo o problema que houve. Retornaremos o contato o mais breve possível. Se o entregador ainda estiver na sua loja e você constatar que o problema foi com a transportadora, anote no verso do documento da transportadora o problema ocorrido para que fique registrado.

Confirmação de pagamento

Se você fez um pedido e deseja confirmar o pagamento, entre em contato pelo telefone (11) 2914-1594 / 2659-5055 ou pelo formulário de contato para fazer a confirmação.

Tenho um Pet Shop e gostaria de ter acesso aos preços e comprar da distribuidora. Como devo proceder?

Realizamos vendas no atacado para Pessoas Jurídicas (com CNPJ). Faça o cadastro do seu Pet Shop clicando em Cadastre-se, é fácil e rápido.

Quais são as condições de fretes e prazos de entrega para a minha região?

Clique em Entrega para visualizar informações sobre fretes e prazos de entrega.

Quais são as condições e formas de pagamento?

Acesse Formas de Pagamento para conhecer nossas opções de pagamento.

Gostaria de conhecer pessoalmente a loja e realizar compras no local, como devo fazer?

Venha conhecer o Show Room mais completo de São Paulo. Uma mega loja exclusiva para lojistas e profissionais do segmento pet. Saiba mais em https://www.mypetbrasil.com/show-room/

Tenho uma loja, mas ainda não possuo CNPJ, posso comprar?

Não, a My Pet Brasil pode liberar acesso e faturar pedidos somente mediante cadastro de CNPJ. Se você está em processo de abertura de CNPJ, entre em contato com a nossa equipe.

Sou consumidor final, onde posso comprar os produtos?

Acesse o link Consumidor Final para visualizar a relação de algumas lojas que vendem nossos produtos.

O site indica que eu já tenho um cadastro, mas não estou conseguindo fazer o acesso.

Utilize o link Esqueci a senha e uma nova senha será enviada ao e-mail de cadastro. Caso não saiba o e-mail cadastrado, entre em contato pelo Fale Conosco informando o CNPJ e a Razão Social da loja, para que seja feita uma verificação.